Autor Tema: Solucionado... se quebro la base del parasol lado conductor jac j6  (Leído 10723 veces)

Desconectado sajo

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Estimados, llevo alrededor de un mes con este tema, les cuento...

Una tarde deje el parasol abajo, al día siguiente temprano voy a echar a andar subo el parasol y suena la trizadura de la base del parasol, la vi la tome, movi y se cae, fui a derco calama, servicio técnico pensando en comprarlo y me atiende uno de los técnicos diciendome que eso estaba en garantia pues sabian de la mala calidad de algunos plasticos, asi que me tomo los datos y durante una semana deberia tener respuesta mas menos a las 2 semanas llega un parasol pero era de otro modelo me da el numero de cel para consultar que luego de varios intentos me dice que llegara por importacion directa que se demoraria mas menos 2 semanas mas que fuera la primera semana de mayo, fui el encargado no estaba pedi correos electronicos para mayor seriedad y tener un respaldo me responden que vaya el lunes 12, fui pero el encargado de mi tema habia renunciado y una persona de las que reciben los vehiculos para mantencion me atendio dando plazo hasta hoy para darme una respuesta, nunca llamo y eso que le insisti en que me avisaran para no perder tiempo, recurro a sus orientaciones que puedo hacer? pido hablar con algún jefe? sernac no me tinca pues solo consultan para dar respuesta que no pueden hacer nada, reclamos.cl?

Generalmente soy bien pasivo para exigir cosas, bien respetuoso, si hago un escandalo menos me van a pescar y en julio viajo a valpo en el auto no quiero estar a ultima hora...

La lata que el parasol aca se ocupa harto...
« Última Modificación: Mayo 27, 2014, 08:13:40 am por sajo »

Conectado pipe_5

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #1 on: Mayo 14, 2014, 21:21:20 pm »
Uffff, me costó la lectura con tan pocas comas  :poker:

Reclama mas arriba y diles que paren su webeo, siempre en buena onda sip.

Sernac y webeos para que, si al fin y al cabo es una cagada de pieza, no deberían calentarse para responderte.

Saludos.


Dos franceses, un Ruso,un Japo y un Chino, y faltó la foto del Indio maruti :)

Desconectado Claudio Tuerca

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #2 on: Mayo 15, 2014, 06:26:01 am »
la verdad, yo esperaria, te estan respondiendo, lamentablemente ellos que son solo la cara visible para ti, tienden a dar fechas que no dependen de ellos....yo me mantendria calmado y consultaria amablemente
mmmm, por ahora nada...

Desconectado Marcelo S.

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #3 on: Mayo 15, 2014, 07:48:04 am »
Deberias encargarla a Santiago, pagar las 15 lucas que cuestan aprox y cambiarlas... no me calentaria la cabeza con ineptos. Por supuesto con reclamo formal por escrito a la gerencia de la marca.

Desconectado sajo

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #4 on: Mayo 15, 2014, 11:08:07 am »
Gracias por sus comentarios, fui esta mañana super pasivo,  hoy en la noche viajo y no vuelvo hasta el lunes supuestamente me llamaran para saber si llego o no durante esta tarde. No quise hablar con algún superior por tiempo ya el lunes pretendo hacerlo.

La primera vez fui pensando que como accesorio no estaba en la garantia y que deberia comprarlo,  fueron super amables pero ineficientes hasta ahora.

Pense en encargarlo por fuera pero ni idea de alguna casa de repuestos sabran uds., de alguna para llamar y cotizar?

Desconectado Belcebu

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #5 on: Mayo 15, 2014, 12:28:39 pm »
Mejor esperar...

Si está en garantia  y  cuando fuiste a comprarlo te dijeron que no te lo vendian porque  esta en garantia, habla de que  no tienen interes en cagarte y la cosa no ha llegado nomas, si quisieran cagarte o tramitarte por ser garantian perfectamente podrian habertelo vendido y a la matriz informarlo por garantia y topon pa dentro

Desconectado Cacike

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #6 on: Mayo 15, 2014, 12:32:14 pm »
En mi caso la habría comprado apenas llegó el aparatejo pero de otro modelo, vendo el que me llegó y compró el soporte por mi cuenta...  estan tramitando mucho por algo menor  :nothing:

Desconectado publitv

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #7 on: Mayo 16, 2014, 08:08:25 am »
yo no me calentaria la cabeza durante mas de un mes, aguantando eventuales incomodidades,  por 15 lukas, menos andar escribiendo cartitas a la gerencia por algo que no es de tan alto costo y que la intención de cambiarlo está, pero se han cometido errores, pero como acá la gente es perfecta, si te equivocas, te acusan a la gerencia
"Parece que lo pasé a llevar....." carlos1985, el ruso

Desconectado michael

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #8 on: Mayo 16, 2014, 18:50:14 pm »
Estimado a mi me pasó lo mismo cuando tuve mi J6. Al final contacté a un señor de punta arenas que tenia una chocada y me envió la pieza por bus. En Chileautos sale una chocada a lo mejor te venden ese accesorio. Aprovecha de comprar los dos,

saludos

Desconectado GABRIEL

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #9 on: Mayo 16, 2014, 19:48:27 pm »
Chuta tan malas son?


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Desconectado michael

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #10 on: Mayo 16, 2014, 20:08:37 pm »
Las maquinas en si son excelentes pero se cae en esos detalles porque Derco no se centra en estos repuestos. La mía nunca dio un problema solo la batería que se la cambio el segundo dueño.

saludos

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #11 on: Mayo 16, 2014, 20:11:17 pm »
Pero onda anda pero se cae a pedazos? Que derco no tenga el repuesto no quita que sea penca


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Desconectado michael

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #12 on: Mayo 16, 2014, 20:19:15 pm »
el soporte de mi JAC se quebró porque mi hija lo forzó y no se caía a pedazos, por favor no desvirtúes el tema. Si no has tenido Un JAC mejor no opines habla con conocimiento de causa. A lo mejor tienes un Audi que han sido llamados a revisión varias veces, pero hay personas que los siguen comprando por un tema de ser Snob

saludos

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #13 on: Mayo 16, 2014, 21:25:52 pm »

el soporte de mi JAC se quebró porque mi hija lo forzó y no se caía a pedazos, por favor no desvirtúes el tema. Si no has tenido Un JAC mejor no opines habla con conocimiento de causa. A lo mejor tienes un Audi que han sido llamados a revisión varias veces, pero hay personas que los siguen comprando por un tema de ser Snob

saludos

Ehhh, al hombre se le rompió por un esfuerzo menor, pensé que al tuyo tb, si lo ve la garantía es porque la wea es falla común o todos los plásticos se quiebran por mirarlos?. Y todavía no veo donde está la culpa de derco, además de aguantarse los cachitos que importan. No veo necesario tener todas las marcas para poder opinar de ellas. Ah, y si tengo un caso de jac, que va por 5ta vez en 6 meses al taller por un problema en la dirección, mi amigo está súper feliz con el auto que está pagando a 3 años....


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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #14 on: Mayo 18, 2014, 14:18:29 pm »
Agradezco los comentarios, en mi caso si fue un esfuerzo menor, no tenia idea de que habian otros problemas similares, igual lo penca es que la persona que atiende no ofrece ninguna respuesta pareciera no importarle, tratare de hablar con alguien mas importante en ese servicio.

Buena la idea de buscar en algún chocado u otro modelo y cambiar la base...

En si los únicos problema que ha dado son la gata que a la semana fallo, la cambiaron por garantía, la radio que en ocasiones el control al volante no responde como corresponde, el parasol y la parrilla frontal que de un lado se solto, no ha tenido ningún problema mecanico o electrico que me haya dejado botado hoy ya tiene 13 mil km en casi un año de uso...

De recomendarla aún no se, creo que 13 mil km es poco, si he viajado desde calama a valpo, calama iquique, antofa y cero problemas solo esas tonteras de plasticos que en palabras de la persona que renuncio a derco, saben de la calidad por eso la garantia, respecto a mecanica o electrica el nombro que con el modelo no han tenido inconvenientes, pero es su palabra solamente...

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #15 on: Mayo 18, 2014, 16:44:11 pm »
Como mencioné en el otro tema, toy pensando en cambiar el fito por algo más amplio y este cacharro me gustó harto.
Qué tal el rendimiento?

Desconectado sajo

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #16 on: Mayo 18, 2014, 17:27:16 pm »
El rendimiento sacado según las indicaciones del mtt dice 8 ciudad 10 mixto y 13 carretera si mal no recuerdo a mi me ha dado 9 en ciudad (valparaiso) mixto alrededro de 11 y algo onda 60% ciudad 40 % carretera y me da sobre 13 en carretera las veces que lo he medido velocidad entre 100 y 110 km tramos cortos 120 km, carretera ocupando a/c en diferentes tramos.

Tengo 2 niños y el ecocuero del tapiz me ha salvado de hartas manchas.

A mediadios de Julio viajo a valpo nuevamente y ahi sacare otra vez el rendimiento en carretera.

Desconectado sajo

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #17 on: Mayo 20, 2014, 07:48:40 am »
Actualizando un poco, ayer fui a derco y pedi hablar con algun encargado, el cual para variar no estaba, pedi entonces hablar con algun otro tipo de encargado, me deriban a las personas de recepción y explique que no queria hablar con ellos pues se comprometian pero no cumplian, expique el problema del parasol y me derivan a una nueva encargada de garantia, reviso mis datos se dio cuenta que nunca habian solicitado el parasol mediante los documentos correspondientes pero que habia llegado uno a mi nombre la semana pasada... esperemos que con esta nueva encargada las cosas mejoren. Esta vez me dieron copias de las ordenes de trabajo y aprovechamos de ver otros temas.

Lo revisamos y lamentablemente era similar pero pequeñas diferencias, ofreci quedarme con el y pagar por uno nuevo, total que reviso nuevamente el sistema y efectivamente hay uno que es el que corresponde y el lunes deberia estar aca...

El encargado anterior no renuncio, lo echaron por la demora de atención y reclamos que tenian a su nombre.

Antes de eso habia tratado de cotizar pero no encontre siquiera uno que se acercara, solo un great wall que salia 35 lucas, pregunte por el original en derco calama e importado salia 33 lucas, no se si será mucho o no pero estaba dispuesto a pagar eso...

Desconectado sajo

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Re:Se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #18 on: Mayo 27, 2014, 08:13:01 am »
Solucionado, despues de tanta espera e idas en vano ayer quedo todo listo, la nueva eencargada de garantia hizo las cosas como correspondian y en una semana soluciono el tema.

Como dato el parasol que incluye luz de cortesia, ya lo habia nombrado, original salia 33.000.- cotizando por fuera encontre un great wall similar de una camioneta no se que modelo valor 35.000.-  nose si estos valores estan de acuerdo al mercado u estan sobrevalorados pero al menos se que en derco lo tienen o lo importan.

Gracias nuevamente por sus datos....

Desconectado carlitos.nmf

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Re:Solucionado... se quebro la base del parasol lado conductor jac j6
« Respuesta #19 on: Mayo 28, 2014, 11:36:06 am »
Pense que era el único que se le había roto el parasol xD, a mi también me paso el del lado del conductor pero fue porque lo tome justo cuando pase por un ¨evento¨ y lo tire con fuerza, solución.. gotita... ni ahi con comprar un parasol de $30.000...

En si el auto es bueno, tiene casi los 50.000 kms y 0 problemas... Solo que me han chocado 2 veces pero e auto ha respondido bien...

En cuanto a rendimiento lo uso con v-power y esta rindiendo 16 mixto (siempre mantengo el estanque sobre 3/4)... Antes lo usaba con 95 y me daba 12 mixto... Total donde vivo (rancagua) la 95 y 97 tienen casi el mismo valor  :paranoico:
« Última Modificación: Mayo 28, 2014, 11:37:39 am por carlitos.nmf »

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