Conduce Chile

Automotora pagará $20 millones a cliente por venderle camioneta reparada como nueva
Consumidor adquirió una Hyundai Tucson en Bruno Fritsch en 2014 pensando que era 0 kms. Sin embargo, había sido arreglada. Caso terminó en la justicia.

Automotora pagará $20 millones a cliente por venderle camioneta reparada como nueva
Concesionaria no quiso devolver dinero.

ADNradio.cl 16/08/2016
La justicia condenó a la empresa concesionaria Bruno Fritsch a pagar una indemnización de 20 millones de pesos a un consumidor que compró una camioneta nueva y que había sido refaccionada.

Se trataba de un vehículo marca Hyundai, modelo Tucson, por la que el afectado pagó $14.190.000 en el año 2014. Tras abandonar la concesionaria y dirigirse a su domicilio,  el usuario sintió un ruido molesto. Al revisarlo, se percató que los focos traseros estaban desnivelados y presentaba tonalidades de pintura distintas.

Ante esto, el propietario contrató los servicios de un perito judicial, quien además de los hallazgos anteriores, estableció que el tubo de escape había sido reparado.

Control de calidad ineficiente

Con estos antecedentes, el consumidor acudió al taller de la marca, donde se le informó que el vehículo no era nuevo, sino que había sido refaccionado, y que los problemas venían desde la fábrica en Corea, y que al llegar a Chile el control de calidad de Bruno Fritsch no detectó el problema.

En la compañía sólo le ofrecieron gestionar el cambio por un nuevo vehículo, pero de menor valor y que no contaba con la misma tecnología, posibilidad que el afectado rechazó, solicitando la devolución del dinero o el cambio del automóvil por otro igual, petición que no fue atendida por la empresa.

Luego, la camioneta presentó otros problemas de funcionamiento, como vibración del volante al circular por sobre los 80 km/h. Todos los reclamos fueron desestimados por la empresa, indicando que no tenían fundamento, incluso ante la intervención del Sernac.

Recursos judiciales

Por este motivo, el consumidor interpuso una denuncia ante el Juzgado de Policía Local de Paine. Pese a lo contundente del fallo, la batalla judicial continuó en la Corte de Apelaciones, donde se ratificó el dictamen de primera instancia. Finalmente, Bruno Fritsch interpuso un recurso de queja ante la Corte Suprema, el cual fue desestimado.

En definitiva, la justicia condenó a la concesionaria al pago de una indemnización de $14.190.000 al afectado por daño directo (monto que pagó por el vehículo), además de $6.000.000 por daño moral, por las molestias que padeció debido a este problema. Por su parte, el consumidor tuvo que devolver el vehículo a la empresa.

   Bruno Frisch de prestigio nunca ha sido. por lo menos la imagen que me he llevado yo tanto por los múltiples reclamos insatisfechos que se pueden leer en la web, como por estos chanchullos. Así como un par de veces que les coticé y la atención fue un asco así que no les compré.

De los $20.000.000.- cuanto se llevará el Abogado del hombre?

Saludos.