Conduce Chile

Estimados. Estuve cotizando cambiar el piso de mi casa por piso flotante y luego de ver varias opciones opté por tomar el piso en la empresa de decoraciones el roble: www.piso-flotante.cl

El asunto es que el vendedor me aseguró que el piso era aleman y en la pagina tambien lo indican (8 mm).

Hoy comenzo la instalacion y cuando van con un avance aproximado del 30% vengo a darme una vuelta a la casa al mediodia. Reviso las cajas del piso y no decian made in germany por ningun lado. Es más, me pongo a investigar en internet y estoy casi seguro que el piso es chino.

El asunto es que me quedé callado porque tengo la mitad de mi casa patas arriba y no podia abortar la instalación en este punto. Además vivo en departamento y ellos retiraron el piso anterior y se lo llevan para desecharlo, cosa que no puedo hacer personalmente y si queda acá me gano una multa por infringir el reglamento del edificio.

Escribo este post básicamente para preguntarles sus opiniones de que hacer. El trabajo sigue adelante y terminaría mañana o pasado y el conflicto viene el momento de pagar. (abortar el trabajo a medio terminar es "dispararme en el pie")

Veo varias alternativas:
   1. Pagar callado y dejar que me caguen
   2. No pagar por incumplimiento del producto.
   3. Pagar una fraccion.

 Otros antecedentes:

  1. Yo tome el asunto con ellos porque en mis cotizaciones, todas supuestamente equivalentes, pisos de calidad alemanes era la mas conveniente (teniendo la plata por ir por otra mas cara). Aqui veo que los tipos además de engañar se ganaron el negocio fraudulentamente.

  2. Yo por mi parte quería un producto de calidad, estaba dispuesto a invertir lo que fuese necesario dentro de lo razonable que me dejase tranquilo para muchos años. Ahora claramente no me quedo tranquilo ni conforme sabiendo que este producto tal vez falle o dure muy poco.

  3. Coordinar la logistica para instalación me significó pagar HH extra a la nana así como pedir ayuda a mis suegros para que estuviesen aqui en mi casa, cosa que veo complicada de poder rehacer hasta mucho tiempo más. (mis suegros son de afuera de Santiago)

  4. A mi señora le gusta el piso que estan instalando (eso me esta costando algunas discusiones con ella respecto que es y no es correcto en este caso)

   5. Yo por mi parte saco el siguiente análisis:

     1. Ofrecer pagarles la mitad: Mi tema aqui es que aceptaria quedarme con un producto de inferior calidad y si quiero cambiarlo por lo que yo esperaba pierdo esta plata. Tampoco se que reaccion va a tener la empresa ante esto.

     2. Negarme a pagar:
               - Opciones:
               a) decirles que les devolveré el piso una vez que la proxima empresa que contrate lo retire. (mi problema acá es la logistica de poder volver a coordinar esto para hacerlo osea pasaría mucho tiempo y no podría comprometer una fecha)
               b) decirles que lo retiren ellos y se lo lleven: inviable ya que me quedaria sin piso en mi casa además que no me da confianza que vengan tal vez con la maldad me dejan la escoba, me roban o me rompen cosas.

               c) mandarlos a la cresta por estafadores (lisa y llanamente): ¿en este caso tienen alguna opción legal de poder cobrarme? (La unica prueba que tienen es mi ok a la compra dada por whatsapp al vendedor). Además de amenaza de funa masiva por internet y facebook. (para eso les pediria ayuda).

               d) sacarme el problema limpiamente diciendoles: Demuestreme que es aleman y le pago el 100% (como yo se que no lo es no podrán hacerlo). Onda muestreme un certificado de origen del fabricante, un link a la página web o la dirección de la empresa en alemania.


    Respecto a cuánto pagarles en caso de un arreglo parcial, mis cálculos hablan de por ejemplo, desde un 10% a un 50% del costo. El 10% lo baso en que la empresa da un año de garantia vs los pisos alemanes reales que tienen 15 a 20 años de garantía. El 50% lo veo por el pago de la mano de obra + el valor "real" que estimo tiene ese piso Chino (al por mayor en los sitios de intenet vale del orden de los 3 a 4 dolares por m2). Igual me genera conflictos internos esto de pagarles sabiendo que me intentaron engañar y que me hicieron perder la oportunidad que tenia para hacer el trabajo.

   En lo personal me inclino por no pagar, simplemente por el hecho que me trataron de engañar. (El piso corresponde a la muestra que me dieron cuando elegí el color, por lo que estoy 100% seguro que no es un error involuntario, es simple engaño).


   Sus comentarios son bienvenidos....

" c) mandarlos a la cresta por estafadores (lisa y llanamente): ¿en este caso tienen alguna opción legal de poder cobrarme? (La unica prueba que tienen es mi ok a la compra dada por whatsapp al vendedor)"

Estás hablando de al menos 1 millón verdad? Y a un vendedor por whatsapp??

1. Esta escrito en alguna parte de que el piso es alemán?
2. Estas seguro que no es alemán?
3. Yo preferiría un buen chino que un mal alemán.. podría darse igual no?


De comprobar, ojo.. comprobar que no es alemán pide una rebaja, pero eso de no pagar porque es o no es alemán, -con respeto- me suena a pataleta de cabro chico, lo extrapolo a que alguien no quiere terminar de pagar por su mazda porque cuando se lo entregaron se dio cuenta que era mexicano

Su buen abrillantador y listo!, no se complique por cosas que no lo ameriten

   1. si, esta escrito. De hecho hoy hable con el vendedor y me volvio a decir por whatsapp que es aleman. Además en la pagina web lo dicen.
 
   2. La calidad de la tipografia y la informacion en la caja es la tipica de los productos chinos, con mensajes como "muy durable", "resistente, etc" . Además habla de JMZ trading que es una importadora de hong kong. El piso tiene impreso en el reverso la marca "SuperTëk" sin embargo en la caja dice eurofloor y JMZ. Busque eurofloor y es una marca austriaca (logos y colores diferentes a los de esta caja ¿osea es falsificado?). La marca supertëk no existe en la web, claramente es invento chino. Puse las medidas de las piezas y me llevo derechito al sitio alibaba.com

   3. Los pisos chinos son mucho mas baratos que los pisos alemanes. No tienen las certificaciones antifuego, la certificacion de abrasion, antigolpes, etc. ni tampoco la garantía.

    Es que yo opino distinto, esto no es pataleta. ¿Osea si te venden liebre y te entregan gato es culpa tuya o del vendedor?

   Si es un producto mueble, se devuelve y listo pero acá se compró por m2 instalado. ¿según tu opinion les dejo a criterio de ellos hacerme un descuento? osea que me caguen a conveniencia?

   1. si, esta escrito. De hecho hoy hable con el vendedor y me volvio a decir por whatsapp que es aleman. Además en la pagina web lo dicen.
 
   2. La calidad de la tipografia y la informacion en la caja es la tipica de los productos chinos, con mensajes como "muy durable", "resistente, etc" . Además habla de JMZ trading que es una importadora de hong kong. El piso tiene impreso en el reverso la marca "SuperTëk" sin embargo en la caja dice eurofloor y JMZ. Busque eurofloor y es una marca austriaca (logos y colores diferentes a los de esta caja ¿osea es falsificado?). La marca supertëk no existe en la web, claramente es invento chino. Puse las medidas de las piezas y me llevo derechito al sitio alibaba.com

   3. Los pisos chinos son mucho mas baratos que los pisos alemanes. No tienen las certificaciones antifuego, la certificacion de abrasion, antigolpes, etc. ni tampoco la garantía.

    Es que yo opino distinto, esto no es pataleta. ¿Osea si te venden liebre y te entregan gato es culpa tuya o del vendedor?

   Si es un producto mueble, se devuelve y listo pero acá se compró por m2 instalado. ¿según tu opinion les dejo a criterio de ellos hacerme un descuento? osea que me caguen a conveniencia?

en ningun caso defendiendo al vendedor chanta, ni menos amparando un timo, pero:

Esta bien que estemos en el 2016 y que wasap haya cobrado cierta importancia, pero para hacer tratos... mmm tengo mis dudas, un correo ok, pero wasap?

Puede que sea Chino como dices, pero tampoco tienes la certeza. Estarías en todo tu derecho en decir que te saquen el piso instalado y cancelas el trabajo porque los materiales no son los que compraste, siempre y cuando formalmente haya quedado especificado que tu compraste  en un documento comercial (boleta, factura, OC, etc) el piso de marca X modelo Y, color Z espesor W, pero solo tienes un trato por mensajería de texto, en mi opinión, faltó formalidad en ambas partes

Como ha sido todo medio informal deberías decirle al vendedor que vaya y vea lo que tú dices sobre la procedencia del piso. Rápido va a salir con que es una licencia autorizada de una empresa alemana, que la fábrica son robots y blabla

El piso es algo que vas a usar todos los días por varios años. Vale la pena esperar por un trabajo bien hecho

Aquí hay gente que sabe de construcción pero yo diría que un buen piso si lo instalan con esa espuma blanca sigue pareciendo un piso barato y delgado, de lo que se hunden y suenan.

Hay un tipo de fieltro que se llama "Silent Walk" que no solo hace lo de su nombre, pero también da sensación de solidez. Realmente se nota la diferencia. Obviamente es más caro pero tampoco una fortuna.

coloca el nro del vendedor, que otro forero lo contacte como potencial cliente, y que le indique la marca del piso aleman que instala para poder revisar en internet sus especificaciones

   El piso "aleman" es marca "JMZ Supertëk". Ya hice la pega de buscarlo en internet y no encontré ningún resultado para esa marca.

la idea es que el vendedor diga eso, y responda en donde se puede encontrar información referente a la marca, onda para que se ponga la soga al cuello solito

   Tengo por escrito eso de que la marca esa Alemana Supertëk . Información referente a la marca no tengo ni podrá proveer porque es una marca china ficticia. Primero pensé que el asunto de que era alemán era bluff del vendedor para vender más rápido, pero luego al revisar en la página de la empresa (el tipo es empleado comisionista, no es dueño) ellos declaran que el piso es alemán por lo que es un engaño que viene desde sus propios dueños.

 

Fuera de todo lo que has comentado y te ha pasado, ya la tienes fácil, anda a conversar con el dueño con toda la documentación en mano y expresale el punto de que el material es chino y que lógicamente, no tiene nada que ver con lo ofrecido por ellos, en cuanto a calidad y costos, por lo tanto, que debieran hacerte una rebaja importante de acuerdo al trato realizado y si no, que aparte de no pagarle todo el trabajo, iras a otras instancias, con todos los antecedentes a hacer la denuncia respectiva.

Lo único malo en este caso, es que tu al darte cuenta de esto e independientemente de las complicaciones que pudieras tener, deberías haber zanjado el tema de inmediato y no esperar a que este concluido el trabajo para tomar acciones.

Fuera de todo lo que has comentado y te ha pasado, ya la tienes fácil, anda a conversar con el dueño con toda la documentación en mano y expresale el punto de que el material es chino y que lógicamente, no tiene nada que ver con lo ofrecido por ellos, en cuanto a calidad y costos, por lo tanto, que debieran hacerte una rebaja importante de acuerdo al trato realizado y si no, que aparte de no pagarle todo el trabajo, iras a otras instancias, con todos los antecedentes a hacer la denuncia respectiva.

Lo único malo en este caso, es que tu al darte cuenta de esto e independientemente de las complicaciones que pudieras tener, deberías haber zanjado el tema de inmediato y no esperar a que este concluido el trabajo para tomar acciones.

   No me quedó otra. Como expliqué cuando abrí este post. Cuando me dí cuenta del engaño ya habían retirado el piso existente en mi casa y tenían como un 30% de avance. Por lo tanto parar el asunto en ese punto me hacía más daño que bien. Toda la casa patas arriba no la iba a poder restaurar yo y traer otra empresa me significaba pasar muchos días más. Por lo demás me generaría un tremendo conflicto familiar.